Políticas y Reglas de Alojamiento
Principio básico
Mediante la confirmación de la reserva el cliente acepta explícitamente las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de reserva, la política de NO FUMADORES, la política de niños y la política de privacidad. Se compromete además, a entregar información fidedigna respecto de su persona y a seguir las normas del hotel.
Normas generales.
- DIGS se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento.
- El cliente tiene la obligación ineludible de registrarse al momento de su llegada al hotel, y de registrar su salida terminada su reserva, respetando los horarios de check-in (https://www.digs.com.co/es/ingreso) y check-out (https://www.digs.com.co/es/salida).
- No podrán ingresar a la propiedades DIGS personas diferentes a las registradas.
- LA propiedad selecciona tiene una capacidad máxima de huéspedes, no debe superarse esta cantidad sin autorización del anfitrión.
- El cliente que el día del check-out desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, será multado con el pago de una noche adicional.
- Será obligación del cliente pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la administración lo requiera.
- El cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
- Valide que todo el inventario del apartamento este en Perfecto funcionamiento y limpio, cualquier daño, faltante o novedad puede ser cobrado.
- La administración de DIGS no se hace responsable por la pérdida de estos elementos ni resguarda objetos valor o dinero.
Queda expresamente prohibido lo siguiente:
- Ingresar animales al hotel sin la debida autorización de DIGS.
- Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.
- Botar basura, lavar vehículos y hacer fogatas.
- Estacionar en lugar no asignado.
- Portar armas de cualquier tipo.
- Hacer ruidos molestos y provocar altercados.
- Está prohibido realizar fiestas dentro del edificio o apartamento
- Todas nuestras propiedades no deben tener ruido alto o excesivo después de las 9:00 de la noche hasta 7:00 de la mañana.
- Utilizar el equipamiento de DIGS para fines diferentes a los de su uso.
- La prostitución, trata de personas, ingreso de menores de edad sin tutores autorizados, está TOTALMENTE PROHIBIDO.
- Sacar de las habitaciones / propiedades y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.
- Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.
- En general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.
Política de reserva.
- Se puede garantizar la reserva realizando una transferencia o pagando el 100% del hospedaje a través de los medios autorizados (https://www.digs.com.co/es/pay).
- La reserva puede ser cancelada sin penalización o gratuitamente hasta 15 días antes del check-in.
- Reservas canceladas dentro del periodo de penalización y no show (no presentación) no tendrá derecho a devolución.
- La reserva que esté garantizada a través transferencia y sea cancelada previo al período de penalización, deberá pagar las comisiones derivadas de este tipo de transacciones.
- La reserva puede ser modificada hasta 14 días antes del check-in y sujeto a disponibilidad.
- Solicitudes fuera de plazo no tendrán derecho a devolución.
Política de NO FUMADORES.
- En DIGS nos definimos como no fumadores, por lo que está prohibido fumar en los espacios interiores (edificio) y exteriores (jardín) del hotel.
- De acuerdo a lo establecido a la ley Colombiana, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios cerrados dentro de las propiedades, incluidos balcones y terrazas.
- Quien sea sorprendido fumando o haya indicios de que lo ha hecho, deberá suspender su estadía y pagar un extra equivalente a una noche adicional.
Política de niños.
- Para efectos de la reserva, niños y bebés desde los 0 años cuentan como adultos y deben ser incluidos en el número total de pasajeros.
- En habitaciones con cama tamaño king, un niño menor de 6 años puede ser incorporado como extra utilizando la cama disponible. No contamos con cama supletoria ni cuna.
Política de privacidad.
- DIGS conoce todas las normas legales y está consciente de la importancia de la privacidad de la información.
- La información que nuestros clientes nos entreguen no será cedida a terceros bajo ninguna circunstancia y para ningún uso.
- La información será guardada con una estricta confidencialidad y solo será utilizada para mantener el contacto comercial.
- Los sistemas informáticos de DIGS cuentan con todos los protocolos de seguridad necesarios para mantener la protección de la información.
- Nuestros clientes tienen el derecho a acceder a la información que han entregado previamente, rectificarla, oponerse a su tratamiento o cancelarla